La progression est considérable : selon l’étude The Fortune 500 and Social Media citée par Emarketer.com, en 2010, 60% des entreprises du Fortune 500 ont un compte Twitter corporate vs 35% en 2009.
Plus d’un tiers d’entre elles répondent régulièrement à leurs consommateurs et sont très réactives via ce canal de communication.
La plateforme de micro-blogging est en effet très prometteuse avec les 26 millions d’adultes américains qui l’utilisent au moins une fois par mois.
Les secteurs de la distribution, de l’alimentation et des assurances arrivent en tête. Ces mêmes secteurs sont également ceux qui comptent le plus de pages Facebook.
