L’emailing est l’un des rares canaux de communication permettant de calculer avec précision son coût d’acquisition de prospect.
Aujourd’hui, il reste encore l’un des moyens les plus économiques pour acquérir des prospects, comparé aux grands médias habituels du Marketing Direct (mailing papier, fax, téléphone) ou les nouveaux vecteurs du web (display, réseaux sociaux…)
Malgré tout, il est encore possible de l’optimiser.
Démonstration !
Partons du postulat qu’un emailing BtoB a un taux de retour moyen de 3‰.
Imaginons que vous achetez 10 000 adresses email, vous attendrez donc 30 leads.
Si vous achetez 3 000€ ces adresses, votre coût d’acquisition par prospect sera de 100€.
Alors comment réduire ce coût d’acquisition ? Sur quels leviers agir ?
1. Testez différents objets d’email
Objet 1 –> Génère 3‰ => Coût d’acquisition du prospect = 100€
Objet 2 –> Génère 4‰ => Coût d’acquisition du prospect = 75€, soit 25% moins cher que le coût moyen !
2. Intégrez un accélérateur (« Call to action »)
Exemple : proposer de télécharger un Livre Blanc, un catalogue, une invitation, une remise promotionnelle…
Si le taux de retour passe de 3 à 5‰ => Coût d’acquisition du prospect = 60€, soit 40% moins cher !
3. Respectez les jours propices à l’emailing BtoB
Contrairement aux idées reçues, le mardi n’est pas le meilleur jour pour diffuser un emailing. Préférez les jours de fin de semaine quand les agendas se libèrent et les messageries aussi.
Si vous diffusez le mardi, votre taux de retour sera à 2‰ => Coût d’acquisition du prospect = 150€, soit 50% plus cher !
En revanche, si vous émettez le jeudi, vous pourrez escompter votre taux de retour optimal.
4. Testez différents fichiers
Multiplier les sources de fichiers vous permettra également de détecter le ou les fichiers qui réagiront le mieux à votre offre :
Fichier A : taux de retour = 2,5‰ => Coût d’acquisition du prospect = 120€
Fichier B : taux de retour = 3,5‰ => Coût d’acquisition du prospect = 86€
Fichier C : taux de retour = 4,5‰ => Coût d’acquisition du prospect = 67€
Conclusion, Il faudra généraliser la campagne sur le fichier C qui est presque 2 fois moins cher que le A !
5. Privilégiez la nouveauté des produits
La nouveauté du produit et la notoriété de la marque sont les 2 facteurs clés de succès en emailing.
Pensez donc à renouveler vos offres et les manières de les présenter.
Vous avez maintenant toutes les cartes pour mieux évaluer votre coût d’acquisition prospect en travaillant tous les aspects de l’emailing, que ce soit son accroche, son offre, sa cible ou sa diffusion.
Vous approprier ces astuces vous permettra non seulement de mieux anticiper votre coût d’acquisition prospect mais vous pourrez également améliorer votre ROI.
Rétroliens/Pings