Charles Rostand, Directeur Général d’Akteos, nous parle des avantages de l’emailing marketing. Au delà des leads qu’une campagne peut générer, il ne faut pas oublier le gain de notoriété qu’elle permet…
Akteos, une société familiale au rayonnement international
Bonjour Monsieur Rostand, pourriez-vous vous présenter ?
Bonjour, je m’appelle Charles Rostand, je suis Directeur Général d’Akteos, société de formation au management interculturel. Ma femme et moi avons fondé Akteos il y a 15 ans et c’est aujourd’hui le leader en France et le N°2 Européen sur son marché. Nous travaillons dans le monde entier et nous sommes implantés dans plus de 40 pays dans le monde.
Quelle est le cœur d’activité d’Akteos ?
La spécialité d’Akteos c’est l’écart culturel. Nous avons pour mission de préparer les managers et les équipes à travailler avec des personnes de pays et de culture différents, soit parce qu’ils prévoient une expatriation soit parce qu’ils souhaitent améliorer leurs relations avec leurs interlocuteurs étrangers. Il s’agit donc pour nous d’être prêts à traiter des problématiques transverses pouvant toucher à tous types de situation de l’entreprise.
Quelle était votre problématique lorsque vous avez rencontré Espace Direct ?
Il y a 6 ans, une connaissance m’a recommandé Espace Direct. Je savais que la société travaillait déjà avec des acteurs de la formation continue et ça m’intéressait d’échanger avec eux.
Notre objectif était ce qu’il est toujours aujourd’hui : nous faire connaître et recruter une clientèle très diversifiée. En effet, de par notre activité, nous travaillons ponctuellement avec beaucoup d’entreprises et de contacts très différents et il nous faut chaque année nous ouvrir à de nouveaux interlocuteurs. Le lancement annuel de notre nouveau catalogue de formation est à cet égard un moment très important.
Les avantages de l’emailing marketing
Pouvez-vous nous parler de votre collaboration avec Espace Direct ?
Nous faisons appel à Espace Direct pour soutenir notre génération de leads BtoB. Ils créent et diffusent en notre nom des campagnes d’emailing ciblées. Nous visons spécifiquement les RH, DRH et les cadres concernés par la mobilité internationale, au sein de grands groupes comme de petites et moyennes entreprises, sur la France entière. L’emailing marketing nous permet de communiquer efficacement auprès d’une large cible et de toucher une clientèle protéiforme. Nous faisons une à deux campagne(s) par an, particulièrement lors du lancement de notre nouveau catalogue. Une telle stratégie nous permet d’atteindre nos objectifs commerciaux.
Quels résultats avez-vous obtenus à l’issue de ces campagnes ?
Depuis que nous travaillons avec Espace Direct, nous avons toujours obtenu des leads de qualité et dans les quantités souhaitées. Chaque campagne nous permet de générer près de 300 contacts qualifiés. Espace Direct nous permet de maintenir un ROI satisfaisant.
Au-delà de la génération de leads, il ne faut pas oublier les autres avantages de l’emailing marketing : dont la visibilité qu’il apporte. Cet effet indirect est difficile à mesurer mais il est néanmoins réel : parmi les visiteurs de notre site et les demandes entrantes que nous avons, se trouvent des personnes qui ont reçu notre message mais qui n’y ont pas répondu sur le moment. Leur réaction arrive plus tard, lorsqu’ils surfent sur le web et qu’ils recherchent directement nos services. Ce gain de notoriété est un excellent soutien à nos campagnes d’appels sortants. Il est en effet beaucoup plus facile pour un télémarketeur d’échanger avec une personne qui a déjà entendu parler d’Akteos.
Autant de bonnes raisons de continuer notre développement commercial et marketing via l’emailing. En France nous avons la chance d’avoir une législation qui permette l’usage de l’emailing marketing en opt-out, profitons-en !
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