Espace Direct a été interrogé sur le salon E-Marketing pour partager sa vision du marketing digital en 1 minute ! C’est Philippe Richalet, Directeur Général de la société qui s’est prêté au jeu :
Espace Direct, qui êtes-vous ?
« Notre métier depuis 25 ans c’est de générer des leads pour le compte de nos clients, de générer des prospects qui vont devenir les clients de nos clients. » Annonce Philippe Richalet.
Comprendre les problématiques de nos clients et les conseiller, renforcer leurs actions de prospection commerciale et leur offrir de la data BtoB de qualité, telles sont nos missions. C’est parce que nous mettons tout en oeuvre pour y parvenir que nos clients nous sont fidèles depuis de nombreuses années.
Comment évolue la relation client ?
Une plus grande proximité
« Ce que l’on a constaté depuis 25 ans, c’est que la relation client évolue dans un sens de proximité entre les clients et les prospects. Pour prospecter aujourd’hui, il faut en permanence être présent, il faut en permanence que la marque soit présente et proche du client, en lui proposant différentes expériences. Ces expériences peuvent être d’offrir des offres d’essai à vos prospects, un quiz, de leur proposer du contenu, des invitations à des événements ou à des webinaires. » explique P. Richalet.
Chez Espace Direct, nous recherchons sans cesse à diversifier la nature des messages envoyés pour le compte de nos clients. Non seulement cela permet de faire découvrir d’autres facettes de votre marque, mais cela renouvelle aussi l’intérêt des prospects et permet de conserver de bons taux de retours. Découvrez nos différentes approches en e-mailing, cliquez ici.
Une large possibilité d’action digitale
Selon P. Richalet, « la relation client s’inscrit, comme dans la vrai vie, dans la proximité que l’on peut avoir avoir ses prospects. Ainsi vous affirmez la présence de votre marque et vous l’inscrivez dans la durée. Voila l’expérience que l’on peut retenir. L’avantage que l’on a avec la digitalisation des médias et des supports c’est que cette relation est plus forte, plus étroite, plus intime. Elle a toujours existé, mais aujourd’hui elle est sur une croissance exponentielle compte tenu de la multiplicité des outils à notre disposition. »
En effet, la digitalisation, couplée à un ciblage de plus en plus fin et à la mise en place de scénarii intelligents, permet de nourrir la relation annonceur-prospect dans la durée. Le Marketing Automation est l’une des méthodes les plus efficaces pour renforcer la relation client et faire mûrir votre cible de prospection.
Toute l’équipe Espace Direct se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et étudier vos projets de communication digitale, n’hésitez pas à nous contacter !
