L’enquête en ligne, tout comme l’e-mail marketing dont l’efficacité n’est plus à démontrer en BtoB, est un outil très pratique pour optimiser vos campagnes de marketing direct et vos stratégies de fidélisation clients.
Dotée de nombreux atouts, tels que la réactivité des participants, la rapidité, le faible coût, etc., l’enquête en ligne vous permet de sonder facilement votre marché, mieux connaître votre cible, affiner votre offre produit ou votre stratégie tarifaire.
Le succès d’une bonne enquête en ligne réside en plusieurs points :
- La qualité du fichier des destinataires qui déterminera la pertinence des réponses récoltées.
- La construction du questionnaire, qui répond à plusieurs règles précises :
– être relativement court sous peine d’être rébarbatif
– avoir un fil conducteur cohérent
– alterner questions ouvertes et questions fermées
Les résultats de l’enquête en ligne vous permettront d’ajuster vos orientations stratégiques.
Vous pouvez visualiser ici un exemple d’enquête en ligne réalisée par nos soins.
