Le groupe STABILO témoigne de sa récente collaboration avec Espace Direct : gagner en notoriété et approfondir la connaissance de ses clients, tels étaient les deux objectifs principaux de la marque. Afin d’y parvenir, l’équipe d’Espace Direct a conçu et mis en place une stratégie de marketing multicanal suivant un scénario précis.
Le groupe STABILO : quelle problématique ?
Un acteur incontournable de la bureautique
STABILO International France est la business unit du groupe International STABILO dont la maison mère est basée en Allemagne, proche de Nüremberg. Le groupe STABILO, c’est avant-tout une société familiale créée il y a plus de 155 ans par Gustav Schwanhäußer, présent dans le monde entier et dirigé aujourd’hui par la cinquième génération de la famille Schwanhäußer.
STABILO se définit comme une marque innovante, différente et « so colorful ». Au-delà de ces valeurs, c’est un véritable état d’esprit, traduit au quotidien par les équipes de STABILO France, avec pour mot d’ordre : réactivité et flexibilité au service du client/consommateur.
Une triple problématique
Si STABILO est unanimement connu, nous constatons néanmoins que notre offre de produits d’écriture souffre d’un déficit de notoriété en B2B.
Quand nous avons pris contact avec Espace Direct, nous avions une triple demande :
- Faire connaître notre offre produits à une cible qualifiée,
- Recueillir les avis des utilisateurs sur une sélection de nos produits,
- Enrichir notre base de données afin de mener de nouvelles actions de façon plus efficace.
Mise en place d’une campagne de marketing multicanal
Quelle a été la réponse proposée par Espace Direct ?
Espace Direct nous a proposé un dispositif respectant nos exigences : une campagne de marketing multicanal 100 % digitale exploitant différents leviers.
L’équipe a mis en place un dispositif en 4 vagues avec un déroulé inspiré des scénarios de marketing automation. La campagne s’est déroulée ainsi :
- Une première vague d’envoi postal au cours de laquelle nous avons diffusé des échantillons produits
- Un envoi emailing sur toute la cible sous forme d’enquête en ligne visant à recueillir son avis sur le produit offert
- Une relance de cette enquête sur toute la cible sauf les ouvreurs de la vague emailing précédente
- Une deuxième relance sur les non ouvreurs
Quels sont selon vous les atouts d’Espace Direct ?
Nous avons particulièrement apprécié la réactivité d’Espace Direct eut égard aux délais relativement courts que nous avions imposés.
La base de donnée qui a été utilisée pour l’opération s’est également avérée être de très bonne qualité, ce qui nous a permis d’obtenir d’excellents taux de retour.
Quels résultats avez-vous obtenus?
Les résultats de cette opération de marketing multicanal ont été très positifs ! La campagne a été très attractive et cela s’est traduit par des indices de performance supérieurs aux standards.
Nous avons collecté des leads qualifiés et le formulaire présent en landing page (questionnaire d’enquête) nous a permis d’analyser les appréciations de nos prospects sur le produit échantillonné.
Vous souhaitez mettre en place une stratégie marketing multicanal et générer des leads tout en boostant votre notoriété ? Demandez conseil à nos experts !
